关于活动
Skype中文官网举办的Tom-Skype两周年庆祝抽奖活动。
1.1活动名称：
答：Tom-Skype两周年庆典
1.2活动时间：
答: Tom-Skype两周年庆典，即日起至2006年12月16日，凡参加Skype调查活动并成功提交调查表的用户，都会自动加入到抽奖活动中来。
1.3活动对象？
答：所有中国大陆Skype用户，不含港澳台地区。
1.4活动介绍：
答:
1.4.1 登录活动网站：http://skype.tom.com/2years，填写用户调查表。
1.4.2 用户成功提交调查表后将同时被系统选取进行抽奖
1.4.3 周一至周四的中奖名单将于次日公布，周五、六、日中奖名单将在下周一一并公布，并通过邮件方式通知中奖用户。
1.4.4 奖品将于活动结束后采取邮寄或快递方式统一发放。
1.4.5 此次活动最终解释权归北京雷霆万钧网络科技有限责任公司。
1.5活动奖品？
答：参与活动当天，所有成功提交调查表的用户都可自动参加抽奖活动：
1.5.1 每日奖：每个工作日由系统随机抽取4名幸运用户，奖品及数量分别为Plantronics Skype认证产品一套；Skype认证IPEVO-USB电话一部，Skype精美礼包两名
1.5.2 周奖： 每周由系统随机抽取4名幸运用户（当天已中奖用户除外）奖品及数量分别为：IPEVO会议电话设备一部，创新ZEN v plus或ZEN Neeon 2一部，纽曼影音王m828一部，Fuchitek 蓝牙耳机一部。
1.5.3 月末大奖：活动结束最后一天将从活动开始日期起所有未中奖的用户中随即抽取一名幸运用户。奖品及数量分别为：清华同方超扬A系列电脑一部
1.5.4 Skype精美礼包（内含Skype 记事本 + Skype 30分钟国际通话费 + Skype小耳麦）。
其中: 30分钟通话时间领取方式：
登录活动页面 ——验证Skype账户——输入记事本封面贴纸内的序列号——获得促销券代码——兑现获得Skype国际通话费.
1.6活动声明：
答:
1.6.1、 2周年活动为抽奖，只有参与用户调查的用户才可以参与抽奖。
1.6.2、 每个用户均有机会获得奖品，已获得奖品的用户将不再参加下次抽奖。
1.6.3、 奖品均以实物为准,图片仅供参考。寄送地址仅限中国大陆（不含港澳台地区）。
1.6.4、 此次活动最终解释权归北京雷霆万钧网络科技有限责任公司所有。
1.7活动步骤：
答：登录Skype周年活动网址 - 填写用户调查表 - 自动参与抽奖
中奖用户：
客服发送确认邮件 - 填写确认邮件内容 - 核实身份后客服人员电话通知并核对用户信息-发放奖品。
提醒：此次活动客服信箱为wangzhiyong@tomonline-inc.com，如收到可疑信息或对信件内容有疑问，请与Skype官网客服联系。TOM-Skype举办的所有活动都不会向用户收取任何费用！
常见问题
2.1下载注册问题，请访问Skype帮助中心。
答：Skype帮助中心。
2.3 怎样参加实物抽奖？
答：如在活动当天成功提交用户调查表，当天活动结束后，系统将在所有成功参与的用户中随机抽奖。
2.4 如何知道我是否中奖?
答： 2.4.1 您可以在中奖名单页面查询;
2.5 奖品领取邮寄?
再次重申:Skype中文官网举办的抽奖活动，绝不会收取用户任何费用，请广大用户谨防上当受骗。
答：2.5.1 请您妥善保护好自己的活动信箱、Skype帐号和密码，如期间因用户个人保管不善发生本人无法联系、他人冒领等情况，雷霆万钧不承担任何责任。
2.5.2 请正确填写您所提交的信息，以确保及时收到奖品，请务必在中奖日起1个月内登录Skype账户管理提交完整信息，如因用户提供信息有误、 资料、资料不全或未在活动期限内与我们取得联系，造成奖品无法正常邮寄的，视为自动放弃获奖资格，不予发放奖品。
2.5.3 所有奖品每月邮寄一次，如遇国家法定重大节假日，奖品邮寄将延迟数日。部分奖品为邮局普通包裹，邮局邮寄普通包裹时间为15天-1个月不等。
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使用
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3.1如何拨打普通电话？
答：在 Skype 软件中点击 “ 拨号 ” 标签，按“ 00 国家代码区号对方的固定号码 ” 格式输入对方的普通电话号码，比如拨号 ” 0086108888888” ， 86 是中国的国家代码， 10 是北京的区号（而不是 010 ）， 88888888 是电话号码。拨打手机号码输入“ 00 国家代码对方的手机号码 ” ，比如拨号 ”008613900000000” ， 86 是中国的国家代码， 13900000000 是手机号码。
注：香港的地区号是 852 ，所以拨号方式为 00852 ，然后接对方的座机或手机号码即可。
3.2怎样添加联系人？
答：点击主窗口中的“ 添加好友 ”按钮，在弹出的窗口输入完整电话号码，点击“添加号码”即可。
注：号码前面要使用“+”号。
3.3 #9500 错误是什么意思？
答：表示您拨打的号码不存在，请检查您的拨打方式是否正确。
3.4 #10404错误是什么意思？
答：表示您拨打的号码是一个无效号码，请检查您的拨打方式是否正确。
3.5拨打电话时，对方会显示什么号码？
答：一般来说对方会显示 000190852201 。
3.6通话质量不好，如何改善？
答：Skype Out 通話品质与许多因素有关。除特定的国家外，一般而言如果 pc-pc 的通话质量良好，则 Skype Out 的通话也可以维持相当的品质。
如果通話品质不好请注意下面几点：
1、带宽不够：我们建议公司用户使用 2M /256K 以上带宽线路，如果低于这个带宽， Skype 通话品质不稳定。
2. 防火墙是否关闭：某些防火墙会影响 Skype 的通话质量，建议个人用户在进行通话时关闭个人防火墙；若有使用 Windows XP sp2 的用户，请在“控制面板—— > 安全中心”关闭防火墙。公司用户建议网络管理人员开启特定的端口。
其他咨询 |
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4.1对方接听电话是免费的吗？
答：和电话对电话的情况是一样。
4.2拨打对方时，没有通话，会收费吗？
答：Skype 将五秒以下的通话视为无效，不会收取费用。若接通后无回应，请在五秒内主动挂断。 SkypeOut 会视任何超过五秒的电话为一完整的通话，并会计费。
4.3拨打普通电话的费率是多少？是打到任何国家都能够免费通话十分钟吗？
答：国内尚未开通SkypeOut业务，详细费率请查询Skype国际官方网站费率查询。
4.4获得通话时间后我要在多长时间内把钱用完？
答：有效期为180天，如果您180天内没有再兑现或者使用SkypeOut打电话，那么，您的SkypeOut帐户将会被冻结，但是，您的Skype用户名将会继续有效，您仍然可以使用Skype的免费功能和服务。（也就是：您只要每六个月使用SkypeOut拨打一次电话，您的余额就会继续有效。）
4.5为什么我拨打完电话后账户上显示的剩余金额不对？
答：举例如下: 我原来账户有0.37欧元，打了50秒的电话，应该扣0.017欧元，账户上的剩余金额应该是0.353欧元，但是账户显示剩余0.35欧元。这是正常现象，在Skype界面和您的个人帐户中不显示剩余金额的最后一位；但是数据库记录的数据是您真正的剩余金额，下次扣除是在真正剩余金额的基础上扣除掉您消费掉的部分，所以请您放心。在这个例子中，如果您下次消费掉0.051欧元，那么您的帐户上的剩余金额=0.353-0.051=0.30欧元，而不是0.35-0.051=0.29欧元。
4.6如果朋友手机带出国漫游，我打给他，我要按那个国家的费率付费吗？
答：手机带出国，只要号码不变，您使用 Skype Out 拨打对方都是以拨到中国的费率计算，拨打方式也相同（ 0086 （对方的手机号码）），无需支付任何其他费用。但您的朋友就要支付国际漫游费了，但这与您无关，请放心。
4.7如何查询帐户中的余额？
答：您可以到工具— > “进入我的账户页面”处打印清单，查询余额；也可以直接进入到您的Skype账户页面查询。 |
活动网页：（点下面宣传图片进入，更详细信息请进入页面后点右上方的“最新活动”）
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